الأسئلة الشائعة والمتكررة
ماهو سعر نسخة برنامج كريستال ؟
يعتمد ذلك على الميزات التي يطلبها الزبون إذ أن كل ميزة لها سعر بالإضافى إلى العديد من الميزات المجانية المرفقة بالبرنامج
ومن الميزات:
ومن الميزات:
- إدارة المخزون
- إدارة الحسابات
- تعدد المستودعات
- تعدد العملات
- إدارة الشيكات
- نظام الأقساط
- نقاط البيع
- مراكز التكلفة
- المندوبين
- إدارة الطلبيات
- عروض المواد
- الأصول الثابتة
- نظام الحجز وربط الفواتير
- الرواتب
- التصنيع
- مراقبة الدوام
- مزامنة البيانات
- إدارة الفروع
بالإضافة إلى الميزات الافتراضية المجانية المرفقة بالبرنامج مثل التقارير واغلاق اليوميات والعديد منها.
يمكنك الإطلاع عليها مفصلة أكثر على الرابط: “جاري العمل”
ما هي بيئة العمل التي يعمل عليها البرنامج ؟
- نظام التشغيل: Windows XP 32bit أو أحدث
- المعالج: Intel Core i3 أو أحدث
- الذواكر: 2 غيغابايت أو أكثر
ما هي نوع قاعدة البيانات؟
- MySQL 5.1
هل يمكن ربط برنامج كريستال للمحاسبة والمستودعات مع برنامج كريستال لمراقبة دوام العمال؟
نعم يمكن دمج برنامج الدوام مع برنامج كريستال أو يمكن تشغيله بشكل مستقل.
هل يدعم برنامج كريستال للمحاسبة والمستودعات العمل على الشبكات؟
نعم يمكن تشغيل البرنامج على الشبكة المحلية بقاعدة بيانات واحدة أو تشغيله بشكل مستقل.
هل يدعم برنامج كريستال استيراد وتصدير البيانات او نوع معين من البيانات ؟
نعم يمكن تصدير الفواتير والسندات والتقارير وبطاقات المواد والحسابات إلى برنامج Excel
كما يدعم امكانية استيراد نفس البيانات أيضا من برنامج Excel
كما يدعم امكانية استيراد نفس البيانات أيضا من برنامج Excel
هل هناك مدة محددة للنسخة التجريبية لبرنامج كريستال للمحاسبة والمستودعات؟
نعم فهي تعمل لمدة شهر ويمكن ادخال 200 قيد او فاتورة، خلال الفترة التجريبية للبرنامج.
هل يدعم البرنامج تعدد الشركات او الملفات المحاسبية ؟
نعم يمكن إنشاء ملفات محاسبية عديدة لعدد غير محدود.
كيف يمكن الحفاظ على البيانات من الضياع ضمن برنامج كريستال للمحاسبة والمستودعات ؟
يوجد ضمن البرنامج خاصية التأمين على البيانات وذلك بإجراء نسخ احتياطي داخل وخارج الجهاز على فلاشة مثلا أو رفع النسخة الاحتياطية على سيرفر انترنت، واستعادتها عند الحاجة حتى لو احترق الجهاز بشكل كامل.
قمت بتركيب النظام وعندما حاولت أن أفتحه لم يظهر لي باللغة العربية وظهرت لي أحرف لاتينية واشارات استفهام؟
يعتمد النظام في لغته على لغة الكمبيوتر, ولذلك لا بد من تغيير لغة الكمبيوتر إلى اللغة العربية باتباع الخطوات التالية:
اذهب إلى
Start – إبدأ
Control Panel – لوحة التحكم
Regional and Language Options – إعدادات اللغة او الاعدادات الاقليمية
واختر اللغة العربية
Arabic
ثم اضغط على
Advanced
Language for non-unicode programs
Arabic
OK
اذهب إلى
Start – إبدأ
Control Panel – لوحة التحكم
Regional and Language Options – إعدادات اللغة او الاعدادات الاقليمية
واختر اللغة العربية
Arabic
ثم اضغط على
Advanced
Language for non-unicode programs
Arabic
OK
ما هي اللغات التي يدعمها البرنامج؟
يدعم البرنامج اللغة العربية واللغة الانكليزية.
هل يوجد مواد تعليمية مشروحة بالفيديو او الصور او النصوص حول استخدام البرنامج ؟
نعم يوجد موقع خاص للبرنامج وصفحة على الفيس بوك وصفحة على تويتر وصفحة على جوجل بلس ومدونة على بلوجر وقناة على اليوتيوب
ويمكن الوصول إلى تلك الروابط من خلال الموقع
ويمكن الوصول إلى تلك الروابط من خلال الموقع
هل يمكن القيام بتعديل تسمية الملف المحاسبي باسم الشركة؟
نعم يمكن إعادة تسمية اسم الملف بأي وقت وعدة مرات
هل يدعم البرنامج إمكانية التدوير لسنة جديدة وماذا يفعل بالملف المحاسبي السابق؟
أكيد تستطيع تدوير البيانات لسنة محاسبية جديدة ويمكن عرض فواتير وتقارير السنة السابقة من نفس الملف محاسبي الجديد، دون الحاجة لفتح الملف المحاسبي السابق.
الملف السابق يبقى محفوظا في البرنامج للرجوع إليه بأي وقت ويمكن فرزه وتصنيفه في أرشيف الملفات.
الملف السابق يبقى محفوظا في البرنامج للرجوع إليه بأي وقت ويمكن فرزه وتصنيفه في أرشيف الملفات.
هل يمكن إنشاء أنماط جديدة من السندات والفواتير ؟
نعم يمكن إنشاء أشكال كثيرة من الفواتير والسندات وذلك حسب الاحتياجات الخاصة بمتطلبات العمل.
هل يمكن تصدير البيانات إلى Excel أو إلى Word أو حتى صورة؟
نعم فالبرنامج يدعم امكانية تصدير البيانات إلى بيئة Excel أو Word وأيضا يمكن التصدير كصورة بصيغة jpg
هل يدعم برنامج كريستال العمل على شاشات اللمس؟
نعم يمكن تشغيل البرنامج على أجهزة تدعم اللمس.
هل يوجد تحديثات دورية مستمرة للبرنامج وهل هي مجانية وكيف يمكن التحديث؟
- في كل فترة تصدر تحديثات جديدة للبرنامج وهي تحديثات مستمرة لا تتوقف.
- التحديثات مجانية ولا تدفع أي اضافات عليها (إلا اذا طلب المستخدم ميزة خاصة به)
في حال طلبت البرنامج ببعض الميزات، هل يمكن الترقية فيما بعد واضافة ميزات أخرى؟
نعم فمثلا لو طلبت 4 ميزات من كريستال وأردت إضافة إحدة الميزات فيما بعد يمكن إضافتها إلى نسختك دون التعديل على بياناتك المحفوظة.
هل يمكن تخصيص أسعار معينة لكل زبون ؟
نعم يوجد طريقتين لذلك:
الأولى وهي تحديد نمط التسعر بآخر مبيع للزبون في بطاقة الزبون
والثانية يوجد تقرير خاص لتخصيص أسعار الزبائن ويمكن ربطه ببطاقة الزبون
الأولى وهي تحديد نمط التسعر بآخر مبيع للزبون في بطاقة الزبون
والثانية يوجد تقرير خاص لتخصيص أسعار الزبائن ويمكن ربطه ببطاقة الزبون
هل يمكن تحديد أكثر من مستخدم للعمل البرنامج ونقاط البيع؟
نعم فمن إحدة الميزات الهامة في البرنامج هي تعدد المستخدمين في البرنامج ونقاط البيع بحيث يمكن منع او منح الصلاحيات لكل مستخدم حسب عمله.
هل يمكن الحصول على تقرير يبين الارباح اليومية او الشهرية او أي وقت بين تاريخين ؟
يتوفر في البرنامج 3 تقارير خاصة بإظهار أرباح وخسائر المواد منها ارباح الفواتير وارباح المواد تجميعي وارباح المواد تفصيلي وايضا في كل فاتورة يوجد أمر لمعرفة ربح الفاتورة.
هل يمكن تخصيص سطح مكتب البرنامج للوصول السريع إلى نوافذ البرنامج؟
نعم يمكنك من تحرير ايقونات البرنامج وازالة او اضافة أي ايقونة اختصار إلى نافذة من نوافذ البرنامج
هل يمكنني بناء شجرة محاسبة في البرنامج وفقا لمتطلباتي؟
نعم يوجد في البرنامج شجرة حسابات افتراضية يمكن التعديل عليها او عند انشاء الملف المحاسبي لأول مرة يمكن اختيار شجرة حسابات فارغة أثناء معالج إنشاء الملف.
هل يدعم البرنامج إمكانية توليد الفواتير بشكل آلي أو يدوي؟
يمكن توليد فاتورة من فاتورة إلى فاتورة أخرى آليا وذلك بتحديد نوع الفاتورة المولدة من اعدادات الفاتورة أو يدوياً وذلك باختيار نوع الفاتورة المولدة في كل مرة يتم فيها توليد الفاتورة
هل يوجد معالج تصميم الطباعة في الفواتير والسندات والتقارير ؟
نعم يمكن تصميم الطباعة بأكثر من تقرير واستخدامه وربط كل تقرير بطابعة منفردة أو طابعة واحدة.
هل يقوم البرنامج بتنبيهي عند بلوغ كمية المادة حد معين (اعلى او ادنى) أو إذا أصبحت كمية المادة صفر؟
- نعم تظهر نحذيرات على شكل رسائل تفيد بأن المادة لا يوجد منها كمية كافية في المستودع أو انها قد بلغت الحد الأدنى أو الأعلى
- كما يوجد تقرير خاص بالمواد الني بلغت الحد الأدنى أو الأعلي
- أيضا يمكن الاستعانة بتقرير جرد المواد لمعرفة المواد ذات الكمية صفر أو المواد السالبة
هل يوجد في البرنامج نظام إدارة صلاحيات المواد، وهل يوجد إشعارات بوجود مواد منتهية او ستنتهي قريبا؟
نعم يوجد نظام خاص بإدارة صلاحيات المواد ويظهر عند تشغيل البرنامج تبويبات جديدة خاصة بالمواد المنتهية الصلاحية،التي ستنتهي خلال أيام أو حسب الفترة التي نحددها.
هل يدعم البرنامج استخدام الباركود للمواد وماذا عن المواد التي لها أكثر من باركود واحد؟
أكيد يدعم البرنامج استخدام الباركود ويوجد نظام خاص لتصميم وطباعة الباركود بكافة الأشكال والمقاسات وهي خدمة مجانية في البرنامج.
بالنسبة للباركود المتعدد يوجد في بطاقة المادة خانة “الباركود البديل” ويمكن ادخال الباركودات المختلفة فيه.
بالنسبة للباركود المتعدد يوجد في بطاقة المادة خانة “الباركود البديل” ويمكن ادخال الباركودات المختلفة فيه.
هل يمكنني معرفة معلومات عن المادة بشكل سريع كالجرد والسعر وغيرها؟
- في أي فاتورة نقف على كمية المادة ونضغط بالزر الأيمن للفأرة فيظهر مربع صغير فيه كمية المادة بكل مستودع إن كان هناك عدة مستودعات
- كما يوجد نافذة المعلومات يمكن اضافتها من القائمة أدوات.
- أيضا بفتح بطاقة المادة يوجد تبويب “احصائيات” وتظهر فيه كميات المواد
- أيضاً بالضغط بالزر الأيمن على سعر المادة تظهر جميع أسعار المادة.
في أغلب البرامج عند انقطاع الكهرباء فجأة هل تتأثر قاعدة البيانات، وماذا لو حدث تلف أو عطب في البيانات؟
- كغيره من البرنامج نعم ربما تتعرض قاعدة البيانات للتلف عند انقطاع الكهرباء لذ1لك نحن ننصح باستخدام بطارية خارجية أو ما يسمى UPS وهو جهاز يشغل الكمبيوتر لفترة 15 دقيقة إذا انقطعت الكهرباء.
- 95% من الذين أُتلفت قاعدة بياناتهم تم اصلاحها برمجيا.
ماذا لو فقدت كلمة السر الخاصة بدخولي للبرنامج؟
بسيطة جداً إذ يوجد ميزة خاصة لاستعادة كلمات المرور المفقودة يمكننا تزويدكم بها حال نسيانها.
هل بإمكاني التحكم بصلاحيات المستخدمين بالبرنامج و هل يوجد عدد محدد للمستخدمين ؟
- نعم يمكن التحكم بصلاحيات المستخدمين ويمكن انشاء مجموعات مستخدمين بحيث نحدد صلاحيات المجموعة ونضع ضمنها المستخدمين الخاضعين للصلاحيات المطلوبة وهذا يوفر علينا الجهد والوقت حيث لو كان لدينا 50 مستخدم وجميعهم بنفس الصلاحيات ما علينا سوى ان نحدد صلاحيات المجموعة ونضع ضمنها 50 مستخدم فيتم تعريف صلاحيات المجموعة على جميع المستهدمين.
- طبعا لا يوجد عدد محدد للمستخدمين
هل بامكاني منع الموظف من حذف او تعديل اي فاتورة؟
نعم يمكن منعه من الحذف او التعديل
هل يدعم البرنامج الطباعة التلقائية عند حفظ الفاتورة وهل يفتح الدرج تلقائيا؟
نعم يتم الطباعة التلقائية عند حفظ الفاتورة ويمكن تحديد خيار لفتح الدرج تلقائيا عند الحفظ ايضا.
هل يمكننا التحكم بحجم الايقونات وألوانها وبالخطوط في نقطة البيع ؟
نعم يمكن ذلك
هل يمكن تسجيل المشتريات أو المبيعات النقدية أو الآجلة من خلال نظام نقاط البيع؟
نعم يمكن
هل يمكن للمستخدم فتح عدة فواتير في وقت واحد؟ من أجل تعليق فاتورة زبون وخدمة زبون آخر.
نعم يتوفر في نقاط البيع ميزة تعليق الفواتير.
هل يمكننا تقييد الخصم للمستخدمين ومنح صلاحية للمشرف مثلا لاجراء خصم خاص بنسبة معينة؟
نعم يمكن ذلك من بطاقة الكاشير الخاصة بالمستخدم
هل تستطيع نقطة البيع التعامل مع موازيين الباركود وتحليل أوزانها؟
نعم يوجد في البرنامج نظام تشفير الباركود الخاص بتحليل الأوزان.