بنود الدعم الفني والتدريب

تنطبق هذه البنود ضمن المملكة الأردنية الهاشمية وتعتبر غير فعالة في بقية الدول ويجب العمل بالبنود التي يضعها الوكيل في الدولة التي تقيم فيها

  1. الدعم الفني والتخديم مجاني مدى الحياة من خلال وسائل التواصل على الانترنت، أو الاتصال المباشر.
  2. الشركة مسؤولة عن إصلاح أي خلل أو أي خطأ برمجي قد يصيب البرنامج بأي وقتٍ كان.
  3. للمشتري 3 زيارات ميدانية مجانية، وتعتبر كافية للتدريب وتقديم الخدمات.
  4. يتم استكمال الدعم والمساعدة عن بعد من خلال وسائل التواصل المتاحة.
  5. الشركة غير مسؤولة عن سوء استخدام البرنامج كحذف البيانات أو دخول فايروس للجهاز وتخريب الملفات، أو عطل قد يصيب الجهاز، أو فصل كهرباء متكرر.
  6. يتوفر في البرنامج تطبيق معالج الصيانة والذي يقوم بصيانة جداول قاعدة البيانات المتضررة لسبب ما.
  7. يمكننا متابعة التدريب ودعم البرنامج من خلال برنامج TeamViewer أو برنامج AnyDesk والذي من خلاله نستطيع الدخول لجهاز العميل وإجراء المطلوب سواء التدريب والتعليم او الصيانة أو شرح عمل تقرير ما.